Częste pytania
Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamawiania printów. Od jakości wydruków i wskazówek dotyczących oprawy, po terminy wysyłki i bezpieczeństwo płatności. Wszystko po to, by zakupy były w pełni bezpieczne i bez stresu.
Jeśli nadal masz jakieś wątpliwości, napisz do nas. Chętnie pomożemy.
Pytania dotyczące wydruków i jakości
Informacje o wydrukach
Czym jest wydruk Giclée?
Giclée (wymawiane „żi-kli”) to proces druku o jakości muzealnej, który wykorzystuje tusze pigmentowe i papier archiwalny. Umożliwia tworzenie bogatych, szczegółowych wydruków o wyjątkowej dokładności kolorów, które mogą przetrwać dziesiątki lat bez blaknięcia.
Na ile kolory są zgodne z tym, co widzę na ekranie?
Dokładamy wszelkich starań, by zdjęcia produktów wiernie oddawały rzeczywiste kolory, jednak pewne różnice są normalne ze względu na ustawienia ekranów. Wielu klientów mówi nam, że wydruki wyglądają jeszcze lepiej na żywo – z głębszymi kolorami i większą szczegółowością, niż się spodziewali.
Czy wydruki są podpisane lub numerowane?
Tak, wszystkie wydruki są numerowane i podpisane przez Gosię Herbę. Do każdego dołączany jest również certyfikat autentyczności.
Jak zapakowane są wydruki?
Każdy wydruk jest starannie zwijany i wysyłany w solidnej, kartonowej tubie, która chroni go podczas transportu. Używamy tej sprawdzonej metody pakowania od lat. Jest bezpieczna i skutecznie zabezpiecza Twoją sztukę.
Czy wydruki są sprzedawane oprawione czy nie?
Wszystkie wydruki sprzedawane są bez ramek.
Jak wyprostować wydruk po otrzymaniu?
Zalecamy delikatne rozwinięcie wydruku i umieszczenie go pod czystymi, ciężkimi książkami na płaskiej powierzchni na 24–48 godzin. Nie należy używać żelazka ani wody.
Jakie ramki polecacie?
Nasze wydruki są dopasowane do standardowych rozmiarów ramek IKEA, co sprawia, że oprawa jest przystępna cenowo i łatwa. Dla najepszego efektu polecamy wizytę u lokalnego ramiarza. Pomoże on dobrać materiały, które pięknie podkreślą kolory i fakturę wydruku.
Zastanawiasz się, kiedy i jak dotrze Twoje zamówienie?
Wysyłka i dostawa
Jak długo potrwa realizacja i wysyłka mojego zamówienia?
Większość wydruków przygotowujemy na zamówienie i wysyłamy w ciągu 2-7 dni roboczych.
Gdzie znajduje się Wasza siedziba?
Działamy w Polsce i stąd wysyłamy wszystkie zamówienia. Wydruki powstają lokalnie, we współpracy ze sprawdzoną drukarnią, z którą pracujemy od ponad 10 lat.
Jeśli zamawiasz spoza Polski, Twoją przesyłkę dostarczy lokalna poczta w kraju, do którego zamawiasz.
Jakich przewoźników używacie?
W Polsce wysyłamy za pośrednictwem InPostu, podczas składania zamówienia możesz wybrać dostawę do Paczkomatu.
W przypadku zamówień międzynarodowych korzystamy z usług Poczty Polskiej. W zależności od kraju, dostawę końcową realizuje lokalna poczta (np. Deutsche Post, Royal Mail, La Poste).
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić paczkę.
Co jeśli mój wydruk dotrze uszkodzony?
Bez obaw! Zajmiemy się tym. Jeśli Twój wydruk dotrze uszkodzony, zrób wyraźne zdjęcia wydruku i opakowania, gdy tylko zauważysz problem.
Prześlij je do nas w ciągu 7 dni od dostawy, a wyślemy Ci nowy egzemplarz bezpłatnie.
Masz pytania o płatność, zmiany w zamówieniu albo bezpieczeństwo zakupów?
Zamówienia i płatności
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem szyfrowanego systemu płatności Shopify. Nie przechowujemy ani nie mamy dostępu do danych Twojej karty.
Czy ceny zawierają podatki lub opłaty celne?
Nie naliczamy dodatkowych podatków ani ceł podczas składania zamówienia.
Jednak w zależności od kraju, przy dostawie mogą zostać naliczone lokalne opłaty celne.
Wszystkie zamówienia wysyłamy z Polski, więc klienci spoza Unii Europejskiej mogą być zobowiązani do uiszczenia opłat importowych. Jeśli nie masz pewności, sprawdź lokalne przepisy celne.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak, o ile minęło mniej niż 24 godziny od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie wydruk może być już w trakcie produkcji i wprowadzenie zmian lub anulowanie może nie być możliwe.
Jeśli potrzebujesz coś zmienić, napisz do nas jak najszybciej. Zrobimy, co w naszej mocy, by pomóc.