Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś/otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@gosiaherba.com.
Uwaga: zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Mikołaj Pasiński
ul. Łukasza Górnickiego 19/4
50-37 Wrocław
Poland
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie nadać paczkę. Przesyłki odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze napisać na shop@gosiaherba.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sprawę i ją naprawić.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów towarów nie można zwracać, np. produktów szybko psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz artykułów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy też zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszy sposób na wymianę towaru to odesłać posiadany towar, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.
Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia.
Aby anulować niezrealizowane zamówienie: zaloguj się na swoje konto na shop.gosiaherba.com/account i złóż wniosek o anulowanie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli dokonałeś/aś zakupu jako gość, skontaktuj się z nami pod adresem shop@gosiaherba.com jak najszybciej, a anulujemy zamówienie.
Aby zwrócić dostarczony towar: zaloguj się na swoje konto na shop.gosiaherba.com/account, aby złożyć wniosek o zwrot, lub skontaktuj się z nami pod adresem shop@gosiaherba.com w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego produktu. Towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś — nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@gosiaherba.com.