Polityka zwrotu kosztów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś/otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@gosiaherba.com.
Uwaga: zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Mikołaj Pasiński
ul. Łukasza Górnickiego 19/4
50-37 Wrocław
Poland

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie nadać paczkę. Przesyłki odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze napisać na shop@gosiaherba.com.

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sprawę i ją naprawić.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów towarów nie można zwracać, np. produktów szybko psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonywanych na zamówienie (zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz artykułów do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków). Nie przyjmujemy też zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana
Najszybszy sposób na wymianę towaru to odesłać posiadany towar, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy produkt.

Unia Europejska – 14-dniowy okres na odstąpienie
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Podobnie jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś/otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Zwrot środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany towar, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem shop@gosiaherba.com.